FAQ

Les ETF sont des fonds négociés en bourse. La plupart des ETF essaient simplement de reproduire un certain indice boursier (par exemple, le Swiss Market Index, SMI) et d'obtenir les mêmes rendements. Contrairement aux fonds de placement gérés activement, les ETF ne visent pas à surpasser l'indice (la plupart des fonds gérés activement n'y parviennent d'ailleurs pas).

Les ETF présentent les avantages suivants:

• Faible coût de gestion (voir TER ci-dessous).
• Liquidité élevée, c'est-à-dire facilité d'achat et de vente en bourse, donc pas de frais d'entrée ni de frais de sortie.
• Diversification à travers un certain nombre de risques individuels (actions, obligations, etc.).

Tous les ETF ne répondent pas à ces critères dans la même mesure - choisir le bon ETF est crucial.

Chez True Wealth, nous trouvons pour vous le meilleur ETF.

TER est l'abréviation de "total expense ratio", c'est-à-dire le rapport entre tous les coûts du fonds de placement ou de l'ETF (par exemple, la gestion du fonds, la gestion du portefeuille, l'audit, la garde) et le montant investi. Selon la complexité d'une classe d'actifs donnée, ce ratio se situe généralement entre 0.05 et 1%. Chez True Wealth, nous essayons de trouver des ETF avec le TER le plus bas, à condition qu'ils répondent toujours aux autres critères susmentionnés. Notre TER moyen est d'environ 0.18% (un peu plus pour l'univers d'investissement durable).

Nous sélectionnons les meilleurs ETF émis par les grands fournisseurs mondiaux d'ETF bien connus qui, selon nous, sont optimaux pour nos clients. Nous sommes indépendants dans notre sélection d'ETF. Pour certaines classes d'actifs, nous utilisons des ETF américains qui sont souvent très liquides et économiques. Nos ETF sont domiciliés en Suisse, en Europe (Irlande, Allemagne) et aux Etats-Unis.

Un compte test vous permet de vous familiariser avec True Wealth et de tester notre offre aussi longtemps et aussi en détail que vous le souhaitez - sans frais et sans aucune autre obligation.

Créez un login, répondez au questionnaire pour déterminer votre profil de risque, connectez-vous et commencez à investir! L'allocation d'actifs par défaut est définie en fonction du profil de risque déterminé lorsque vous avez répondu aux questions initiales. Vous pouvez par la suite réajuster la répartition des actifs en fonction de vos préférences personnelles ou de votre évaluation du marché. Installez-vous confortablement et observez la performance de votre portefeuille.

L'allocation d'actifs dans le compte test est très similaire à celle du compte réel. Dans un compte réel, vous pouvez voir les instruments ETF qui sont à la base de la répartition d'actifs choisie. Si vous modifiez la combinaison d'investissements, elle sera mise en œuvre immédiatement sur le compte test, alors que l'exécution prend normalement 1 à 2 jours de négociation sur le compte réel.

Vos actifs sont déposés sous votre nom auprès de la banque dépositaire. En tant que gestionnaire d'actifs, True Wealth n'exécute que les transactions des instruments d'investissement qui vous concernent et perçoit les frais de gestion. Vous pouvez retirer des fonds, mais ceux-ci ne peuvent être versés que sur un compte exactement à votre nom.

Dans un compte réel, si vous modifiez votre combinaison d'investissements, le changement ne sera pas exécuté immédiatement. Pour en savoir plus, consultez la section "Portefeuille".

Vous ouvrez un compte en suivant les étapes suivantes:

1. Remplissez le formulaire d'inscription en ligne. Vous recevrez un compte utilisateur protégé par un mot de passe.
2. Vous recevrez notre contrat de gestion des avoirs ainsi que les documents de la banque dépositaire préparés pour une signature électronique ou manuscrite. Un selfie et une photo de votre carte d'identité ou de votre passeport suffisent pour la confirmation électronique de votre identité.
3. Utilisez votre nouvel IBAN pour transférer le montant que vous souhaitez investir chez True Wealth. Vous trouverez les informations relatives aux dépôts et aux retraits dans votre espace de connexion sur truewealth.ch.
4. Dans l'espace de connexion, nous déterminons votre profil de risque à l'aide d'un questionnaire afin que le risque de votre portefeuille vous convienne. Vous pouvez à tout moment adapter les pondérations cibles de votre portefeuille dans les différentes classes d'actifs dans le cadre de votre profil de risque.
5. Nous constituerons votre portefeuille dans les jours qui suivront.

Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus et résidant en Suisse peut utiliser True Wealth et ouvrir un compte, à condition qu'il n'y ait aucun soupçon de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme.

True Wealth AG est autorisée à fournir des services de gestion de fortune en Suisse uniquement. La relation entre le client et True Wealth est exclusivement régie par le droit suisse. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir nos services aux personnes américaines (citoyens américains, résidents américains ou personnes ayant le statut "resident alien").

L'investissement minimum requis pour un portefeuille True Wealth est de 8'500 CHF. Cela nous permet de vous proposer un portefeuille sur mesure avec une combinaison d'investissements suffisamment diversifiée.

Une fois que vous avez investi le montant minimum de 8'500 CHF, il n'y a pas de montant minimum pour les dépôts supplémentaires. Si vous investissez de très petits montants inférieurs à environ 200 CHF, veuillez noter que nous pouvons conserver vos dépôts en espèces jusqu'à ce que le montant soit suffisant pour acheter des parts supplémentaires d'instruments de placement (ETF).

Vos actifs seront détenus sur un compte (titres) indépendant et séparé auprès de notre banque dépositaire. True Wealth peut uniquement exécuter des transactions dans les instruments d'investissement sélectionnés pour vous et percevoir les frais de gestion dus. Les retraits sont uniquement virés sur un compte bancaire à votre nom.

Vous pouvez choisir entre un groupe bancaire international et une banque cantonale suisse bénéficiant d'une garantie gouvernementale:

• La Banque Cantonale de Bâle-Campagne (Basellandschaftliche Kantonalbank, BLKB) bénéficie de la garantie du gouvernement du canton de Bâle-Campagne.
• Saxo Bank (Suisse) SA avec une licence bancaire suisse et une protection des dépôts jusqu'à 100'000 CHF.

Non. Si vous investissez pour vous-même, nous ne vous recommandons pas de disperser vos investissements sur plusieurs stratégies. Nous mettons en œuvre votre portefeuille avec une stratégie largement diversifiée la mieux adaptée à votre tolérance au risque et à vos objectifs financiers dans leur ensemble.

Si vous avez plus d'un objectif d'épargne en tête, nos retraits gratuits vous permettent d'accéder à votre argent à tout moment.

Si vous souhaitez investir de l'argent appartenant à d'autres membres de votre famille, ceux-ci doivent ouvrir leur propre compte True Wealth. Veuillez noter que nous ne supportons pas encore les comptes pour les mineurs, mais nous travaillons à fournir des portefeuilles pour enfants.

Actuellement, l'âge minimum pour vous en tant que titulaire du compte est de 18 ans. Nous travaillons sur des portefeuilles pour enfants.

Un portefeuille True Wealth ne peut actuellement être ouvert qu'au nom d'une seule personne.

Si vous souhaitez mettre en place un plan d'investissement avec des dépôts récurrents, par exemple un certain montant chaque mois ou chaque trimestre, il vous suffit de définir l'ordre de virement récurrent dans l'e-banking de votre banque. Veuillez trouver l'IBAN de votre portefeuille True Wealth dans votre espace de connexion à True Wealth.

Vous n'avez plus rien d'autre à faire. Nous investirons automatiquement vos dépôts en fonction de votre stratégie d'investissement True Wealth.

Veuillez noter que nous ne proposons pas un plan d'épargne comme le font les banques, mais plutôt une solution d'investissement numérique.

Pour l'instant, nous ne prenons pas en charge les ordres récurrents automatisés pour les retraits.

Oui. Vous pouvez télécharger notre application pour smartphones et tablettes ici: Apple Store Download pour iOS and ici Google Play Download ici pour Android.

Un changement ultérieur de la banque détentrice du compte (Saxo Bank ou BLKB) est associé à un niveau élevé de complexité et de temps. Il nécessite, entre autres, une liquidation complète et un réinvestissement de votre portefeuille. Veuillez contacter notre service d'assistance si vous devez envisager cette solution.

Il est possible de changer l'univers d'investissement à une date ultérieure en sélectionnant global ou durable sous "Univers d'investissement" dans l'espace client de True Wealth. Veuillez noter que lors de la mise en œuvre, une grande partie de vos titres (ETF) devront être vendus et rachetés sous une autre forme. Cela entraîne des frais de droits de timbre suisses.

Un relevé fiscal est prêt dans votre espace client (cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur le relevé fiscal) pour l'année fiscale précédente. Il comprend les saisies collectives de votre annexe de titres et de patrimoine. En outre, nous calculons pour vous la saisie collective pour le formulaire DA-1 que vous pouvez utiliser pour obtenir un crédit d'impôt pour les impôts étrangers retenus à la source.

Non: pour l'instant, nous ne fournissons que des documents fiscaux adaptés aux autorités fiscales suisses.

Lors de la sélection des ETF (exchange traded funds), nous tenons compte, entre autres, du coût, de la liquidité et du risque de contrepartie. Nous utilisons également des ETF domiciliés aux États-Unis dont certains ont des coûts extrêmement bas et une liquidité élevée. Nos clients bénéficient donc d'un écart très faible entre les cours acheteur et vendeur.

D'un point de vue fiscal, ces ETF bénéficient d'un traitement favorable en ce qui concerne la retenue d'impôt américaine sur les dividendes et les paiements d'intérêts des titres qu'ils détiennent. En même temps, nos clients peuvent, dans de nombreux cas, récupérer une partie de la retenue américaine sur les dividendes de l'ETF lui-même (voir le relevé fiscal en ligne de True Wealth). Il convient toutefois de noter que si l'investisseur décède, les titres américains peuvent être soumis aux droits de succession américains dans certains cas.

Après avoir ouvert votre compte auprès de la banque dépositaire, vous trouverez les informations relatives à votre compte dans la section "Paiements" de l'espace protégé par mot de passe. Il vous suffit de verser vos fonds sur le compte requis. Le compte expéditeur doit être à votre nom. Vous pouvez effectuer des dépôts supplémentaires sur votre compte True Wealth à tout moment.

Actuellement, il n'est pas possible de transférer des titres spécifiques d'un compte de dépôt existant à votre compte True Wealth.

Nous investirons les fonds supplémentaires que vous déposez au prorata de votre combinaison d'investissements afin de conserver une composition d'actifs aussi proche que possible de votre allocation cible.

Chez True Wealth, vous recevez quatre comptes bancaires IBAN à votre nom (en CHF, EUR, GBP et USD). Vous n'avez donc pas besoin d'échanger vos avoirs existants en devises étrangères lorsque vous transférez de l'argent sur votre compte True Wealth. Tous les dépôts entrants seront investis en fonction de votre combinaison d'investissements. Des conditions très avantageuses s'appliquent aux devises étrangères: des marges de seulement 10 points de base ou 10 pips (pourcentage en point), soit environ 0.10% du volume des transactions en devises étrangères.

Connectez-vous à l'espace client et allez dans l'onglet "Paiements", où vous pouvez saisir et confirmer le montant que vous souhaitez retirer. Nous pouvons alors vendre une partie de votre portefeuille et transférer le montant demandé sur votre compte de référence.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas effectuer de retraits qui feraient passer le solde de votre compte en dessous du minimum de 8'500 CHF (sauf si vous souhaitez fermer votre compte).

Connectez-vous à l'espace client et allez dans l'onglet "Paiements", où vous pouvez demander la clôture de votre compte et confirmer cette demande. Nous vendrons alors le contenu de votre portefeuille, facturerons nos frais de gestion et transférerons le montant total sur votre compte de référence.

Veuillez noter que votre compte sera définitivement fermé après cela.

Vous avez accès à tout montant dont vous avez besoin sur votre compte True Wealth. Veuillez noter que vous ne pouvez pas effectuer de retraits qui feraient passer le solde de votre compte en dessous du minimum de 8'500 CHF.

Nous vérifions quelle part de votre portefeuille devra être vendue pour répondre à votre demande de retrait. Par la suite, cette partie est vendue au prorata afin de conserver votre combinaison d'investissements.

Non: si vous voulez retirer de l'argent, le compte cible doit être à votre nom.

1. Toutes les communications via notre site web sont cryptées.
2. Nous ne stockons votre mot de passe que de manière cryptée.
3. Vos titres et vos espèces ne sont pas conservés chez nous, mais dans la banque dépositaire.
4. Les retraits ne sont possibles que sur un compte à votre nom.

Oui, afin de protéger davantage l'accès à votre compte True Wealth, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs pour la connexion à votre compte True Wealth. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs dans vos paramètres d'utilisateur True Wealth. True Wealth utilise le standard du mot de passe unique basé sur le temps (TOTP). Veuillez noter que True Wealth ne prend pas en charge l'authentification à deux facteurs par message texte (SMS).

Vous aurez besoin d'une application d'authentification installée sur votre téléphone portable. Nous recommandons par exemple Microsoft Authenticator ou Google Authenticator. Consultez les paramètres de l'utilisateur pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de configurer l'authentification à deux facteurs pour votre compte.

Notez les points suivants:

• Gardez secret le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à True Wealth et n'utilisez pas un mot de passe facile à deviner.
• Utilisez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
• Ne divulguez jamais votre mot de passe. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
• Ne suivez pas les liens qui ne commencent pas par www.truewealth.ch. La meilleure façon d'accéder à notre plateforme est de passer par https://www.truewealth.ch.
• Il en va de même pour l'accès à votre e-mail. Contactez-nous immédiatement si vous pensez que des personnes non autorisées ont eu accès à votre compte e-mail.

Vos investissements ne sont pas conservés par True Wealth AG, mais par la banque dépositaire. Cela vaut aussi bien pour vos liquidités que pour vos titres (ETF). En cas de reprise de True Wealth, votre compte auprès de notre banque dépositaire sera maintenu comme auparavant et vous pourrez y accéder à tout moment. Si True Wealth cesse ses activités, votre compte auprès de notre banque dépositaire demeurera également inchangé jusqu'à ce que vous le clôturiez ou que vous confiiez le mandat de gestion d'actifs à un autre gestionnaire de fortune.

En cas de faillite de True Wealth AG, vos investissements restent en dépôt auprès de la banque dépositaire jusqu'à ce que vous lui donniez l'ordre de clôturer vos comptes espèces et titres, ou que vous confiiez le mandat de gestion d'actifs à un autre gestionnaire de fortune. Vos titres sont conservés en tant que fonds spéciaux auprès de la banque dépositaire. Si la banque dépositaire fait faillite, vos titres, c'est-à-dire tous les ETF, ne seront pas inclus dans la masse de la faillite de la banque, mais resteront votre propriété. Seul le montant des liquidités sera inclus dans la masse de la faillite de la banque. Dans ce cas, la protection des dépôts s'appliquerait aux premiers 100'000 CHF de vos avoirs en espèces.

Les liquidités détenues auprès de notre banque dépositaire BLKB sont même protégées par la garantie illimitée de l'Etat. Cela signifie que le canton de Bâle-Campagne renflouerait tous les dépôts en espèces effectués à la BLKB.

Toutefois, en cas de faillite systémique de plusieurs grandes banques en même temps, la protection des dépôts peut atteindre ses limites. C'est pourquoi nos propositions de portefeuille ne contiennent le plus souvent qu'une faible proportion de liquidités (environ 2%), dont nous avons besoin pour la gestion du portefeuille. Pour les investisseurs peu enclins au risque, outre les dépôts en espèces protégés par la garantie d'Etat de la BLKB, nous utilisons l'ETF sur les obligations d'Etat suisses à court terme.

Oui, nous avons exclu contractuellement le prêt de titres avec la BLKB et Saxo Bank (Suisse). En dehors de notre contrôle, un investisseur institutionnel tel qu'un grand fournisseur d'ETF peut avoir un bureau interne qui gère son propre programme de prêt de titres.

True Wealth utilise un questionnaire pour déterminer de façon très précise votre tolérance au risque. Nous pensons que notre catalogue de questions ciblées est un outil très efficace pour déterminer la véritable tolérance au risque de nos clients. Le questionnaire nous permet d'évaluer chaque client de manière objective.

Votre tolérance au risque comporte deux aspects:

1. Votre acceptation subjective du risque qui détermine le niveau de risque avec lequel vous êtes à l'aise.
2. Votre acceptation objective du risque qui détermine le niveau de risque correspondant à votre situation personnelle et à votre situation financière.

Notre questionnaire détermine les deux aspects de votre tolérance au risque et aboutit à une proposition de portefeuille adéquate, optimisée à votre situation. Découvrez pourquoi votre tolérance au risque est d'une importance capitale pour votre portefeuille.

Notre principal objectif est de vous recommander la combinaison d'investissements qui corresponde à votre tolérance au risque sur la base de méthodes modernes et scientifiques et de vous donner l'accès le meilleur et le plus économique aux classes d'actifs qui y sont utilisées. C'est pourquoi nous n'utilisons actuellement que des ETF pour mettre en œuvre votre stratégie de portefeuille.

Lors de la sélection des ETF, nous recherchons les frais les plus bas et une liquidité adéquate. Nous sommes indépendants et n'entretenons aucune relation commerciale avec un fournisseur d'ETF spécifique, ce qui nous permet de sélectionner objectivement les meilleurs produits d'investissement pour vous. En savoir plus sur la composition optimale de votre portefeuille ou la sélection d'instruments d'investissement adaptés.

Nous sélectionnons soigneusement chaque instrument d'investissement que nous utilisons car nous pensons qu'il s'agit du meilleur instrument pour investir dans la classe d'actifs correspondante. Nous fournissons un service de gestion des avoirs qui vise à répondre à vos besoins d'investissement de manière holistique. Cela signifie que nous ne sommes pas toujours la bonne solution pour les personnes qui souhaitent sélectionner elles-mêmes les titres.

Non. Nous pensons pouvoir répondre au mieux à vos besoins d'investissement en recommandant une combinaison d'investissements optimisée pour votre tolérance au risque. Nous mettons ensuite en œuvre, surveillons et ajustons régulièrement cette stratégie à l'aide d'instruments soigneusement sélectionnés.

Pour faire face aux dépôts et aux retraits, votre portefeuille est ajusté dès que possible, bien que cela dépende également de facteurs externes, comme les vacances boursières.

Sinon, la méthode la plus efficace consiste à réadapter votre portefeuille à la combinaison d'investissements dès que sa composition actuelle diffère de cette combinaison d'un montant déterminé. Les intervalles fixes (par exemple, les ajustements mensuels ou trimestriels), en revanche, ont tendance à entraîner des coûts plus élevés. C'est pourquoi nous surveillons en permanence votre portefeuille et l'adaptons à la combinaison d'investissements souhaitée chaque fois que cela est nécessaire. Nous ne pouvons pas fournir d'informations préalables sur les échéances car elles sont influencées par la performance des différentes classes d'actifs.

Pour assurer une rentabilité maximale et un traitement équitable de tous nos clients, nous regroupons les transactions entre les portefeuilles des clients.

Actuellement, nous effectuons généralement ces opérations tous les 1 à 2 jours ouvrables, sauf en cas de vacances (y compris les jours fériés pendant lesquels les bourses suisses, européennes et américaines sont fermées) ou de circonstances extraordinaires. Après avoir acheté et/ou vendu les instruments d'investissement nécessaires (ETF), nous effectuons les transactions en devises étrangères nécessaires pour équilibrer vos positions en devises étrangères dans votre portefeuille True Wealth.

Lorsque vous retirez de l'argent de votre portefeuille ou que vous le fermez, nous demandons à nos banques dépositaires, une fois les opérations sur titres (ETF) et les échanges de devises effectués, de transférer l'argent sur votre compte bancaire externe. Veuillez prévoir un délai de quelques jours pour cette procédure.

La combinaison d'investissements optimisée de True Wealth utilise des classes d'actifs suisses et mondiales. Elle a été optimisée pour les investisseurs dont les besoins financiers et les dépenses futures devraient être principalement libellés en francs suisses. Nous rendons compte de votre portefeuille en francs suisses.

Investir comporte des risques. Vous en trouverez un résumé détaillé ici: Risques liés à la négociation d'instruments financiers.

Outre le document des risques liés à la négociation d'instruments financiers, la banque dépositaire fait référence au document suivant dans ses formulaires d'ouverture de compte: Risk Disclosure Statement For Foreign Exchange And "Contracts For Difference (CFDs)".

True Wealth facture des frais de gestion des avoirs de 0.25 à 0.50% par an de vos avoirs gérés par True Wealth. Le calcul est basé sur la moyenne des actifs quotidiens à la fin de la journée.

Les frais de gestion annuels comprennent: les commissions de négociation, le rééquilibrage, les modifications de la composition des placements, la détermination de la tolérance au risque, les dépôts/retraits, les liquidations, les droits de garde, le registre fiscal suisse et la TVA obligatoire. Les frais de gestion sont de 0.50% pour les portefeuilles d'investissement jusqu'à 500'000 CHF, et de 0.25-0.50% pour les montants supérieurs (en fonction du montant de l'investissement). Les coûts externes des produits (TER) et les droits de timbre fédéraux ne sont pas inclus. Les conditions sur les devises étrangères sont très avantageuses: des marges de seulement 10 points de base ou 10 pips (pourcentage en point), soit environ 0.10% sur le volume des transactions en devises étrangères.